Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web y del proceso de registro de nuevos clientes es:

• Responsable: CanoeGestión
• Email: privacidad@canoegestion.com

2. Datos que Tratamos y Finalidades

2.1 Registro y gestión de clientes (clubs)

• Datos: Nombre del club, nombre del responsable, correo electrónico, teléfono de contacto.
• Finalidad: Alta en la plataforma, comunicaciones de servicio, soporte técnico y facturación.
• Base legal: Ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: Durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación (hasta 6 años a efectos fiscales).

2.2 Formulario de contacto

• Datos: Nombre, correo electrónico, mensaje.
• Finalidad: Responder consultas y solicitudes de demo.
• Base legal: Interés legítimo / consentimiento del usuario (art. 6.1.f y 6.1.a RGPD).
• Conservación: Hasta que se resuelva la consulta y durante 1 año adicional para seguimiento comercial.

2.3 Datos de uso de la plataforma (clientes activos)

• Datos: Logs de acceso, métricas de uso (anónimas), registros técnicos.
• Finalidad: Seguridad, diagnóstico de errores y mejora del servicio.
• Base legal: Interés legítimo en mantener la seguridad e integridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: Hasta 90 días (logs técnicos) / 2 años (métricas agregadas).

3. CanoeGestión como Encargado del Tratamiento

Los datos personales de los socios, usuarios y miembros de cada club son gestionados bajo la exclusiva responsabilidad del club contratante, que actúa como responsable del tratamiento. CanoeGestión actúa como encargado del tratamiento y procesa dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del club y con las garantías establecidas en el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) firmado en el momento del registro.

CanoeGestión garantiza:

• Infraestructura alojada en servidores dentro de la Unión Europea.
• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal de soporte técnico, solo cuando sea estrictamente necesario.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

4. Comunicación de Datos a Terceros

CanoeGestión no cede datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio puede contar con subencargados del tratamiento (proveedores de infraestructura cloud, servicios de email transaccional), todos ellos con sede en la UE o con garantías adecuadas conforme al RGPD.

5. Sus Derechos

Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contacte en: privacidad@canoegestion.com

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Seguridad

CanoeGestión aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal.

7. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el servicio. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.