Términos de Servicio

1. Partes del Contrato

El presente contrato de servicio se celebra entre:

• CanoeGestión (en adelante, "el Proveedor"), titular y responsable de la plataforma SaaS homónima, con email de contacto info@canoegestion.com.
• El Club (en adelante, "el Cliente"), la organización náutica o deportiva que se registra y utiliza el servicio.

La aceptación de estos Términos se produce en el momento en que el representante del Club marca la casilla de aceptación durante el proceso de registro.

2. Descripción del Servicio

CanoeGestión es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de gestión integral para clubs náuticos y deportivos, incluyendo entre otras:

• Gestión de socios y membresías.
• Administración de competiciones y rankings.
• Módulo contable y de tesorería.
• Gestión de licencias federativas.
• Web pública y CMS para el club.
• Sistema de comunicaciones internas.

El Proveedor se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades del servicio, notificando a los Clientes activos con un mínimo de 30 días de antelación cuando se trate de retirada de funcionalidades sustanciales.

3. Periodo de Prueba y Suscripción

3.1 Periodo de prueba gratuito

Todo nuevo registro incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito durante este periodo. Al finalizar el periodo de prueba, el servicio pasará a estado suspendido salvo que el Cliente contrate un plan de suscripción.

3.2 Planes de suscripción

Transcurrido el periodo de prueba, el acceso continuado al servicio requiere la contratación de uno de los planes disponibles en canoegestion.com/precios. Los precios y condiciones de cada plan se muestran en dicha página y pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días a los Clientes activos.

3.3 Facturación y pago

La facturación se realiza por anticipado según el periodo contratado (mensual o anual). El impago de una factura puede conllevar la suspensión temporal del servicio tras un aviso previo. Los precios indicados no incluyen IVA salvo que se especifique lo contrario.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y uso del servicio.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar de inmediato al Proveedor en caso de uso no autorizado.
• Utilizar el servicio únicamente para los fines legítimos de gestión del club.
• No ceder, sublicenciar ni permitir el acceso al servicio a terceros ajenos al club sin autorización expresa del Proveedor.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto a los datos de socios que gestione a través de la plataforma.
• No utilizar el servicio para almacenar o transmitir contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros clubs ni realizar acciones que comprometan la seguridad o integridad de la plataforma.

5. Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder masivamente a los datos.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio.
• Intentar vulnerar los mecanismos de autenticación o aislamiento entre tenants.
• Almacenar datos que no correspondan a la actividad legítima del club.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

6. Disponibilidad del Servicio

El Proveedor realizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, con un objetivo de disponibilidad del 99% mensual (excluido mantenimiento programado). Los períodos de mantenimiento se comunicarán con antelación cuando sea posible.

El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable de las interrupciones debidas a causas de fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, ataques externos u otras circunstancias ajenas a su control razonable.

7. Datos e Integridad de la Información

El Proveedor realizará copias de seguridad periódicas de los datos almacenados. No obstante, el Cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica. El Proveedor no garantiza la recuperación total de datos en caso de pérdida por causas ajenas a un error del propio servicio.

A la finalización del contrato por cualquier causa, el Cliente dispondrá de un periodo de 30 días para solicitar la exportación de sus datos en formato estándar. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y salvo en los casos de dolo o negligencia grave imputables al Proveedor, o en los supuestos de responsabilidad que no puedan ser limitados por ley:

• El Proveedor no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficio, pérdidas de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento causante del daño.
• El Proveedor no será responsable de los daños derivados del mal uso del servicio por parte del Cliente o de terceros que accedan con las credenciales del Cliente.
• El Proveedor no será responsable de filtraciones de datos causadas por prácticas inseguras del Cliente (contraseñas débiles, acceso desde redes no seguras, cesión de credenciales, etc.).

9. Propiedad Intelectual

La plataforma CanoeGestión, incluyendo su código fuente, diseño, marca y documentación, es propiedad exclusiva del Proveedor. El registro en el servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.

Los datos introducidos por el Cliente (datos de socios, contabilidad, etc.) son propiedad del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los necesarios para la prestación del servicio.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que la otra parte designe como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante los 3 años posteriores a su finalización.

11. Cancelación y Baja

11.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificándolo por email a info@canoegestion.com. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.

11.2 Cancelación por el Proveedor

El Proveedor puede cancelar el servicio con 30 días de preaviso sin necesidad de justificación, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Cliente. En caso de cancelación sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.

12. Modificaciones de los Términos

El Proveedor puede modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, puede cancelar su suscripción sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.